Algemene Voorwaarden

1 ALGEMEEN
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes,
overeenkomsten met en diensten van Robby Oeyen (met als handels-
naam FreshFix).

1.2 Bij vragen kunt u Robby Oeyen contacteren via:
FreshFix
Smissebeekstraat 52, Varsenare
0470 08 73 30
Freshfix.contact@gmail.com

1.3 Robby Oeyen heeft het recht om deze algemene voorwaarden
eenzijdig aan te passen in functie van evoluerende wetgeving of zijn
eigen noden, met dien verstande dat de versie van de algemene
voorwaarden die de Klant op het moment van het sluiten van een
specifieke overeenkomst heeft aanvaardt, van toepassing blijft op die
overeenkomst.

2 OFFERTES EN PRIJZEN
2.1 Een overeenkomst met Robby Oeyen komt tot stand nadat de Klant
schriftelijk (d.i. ook per e-mail, sms of Whatsapp bericht) te kennen
geeft een offerte of een voorstel te aanvaarden. Wanneer de Klant
wijzigingen wenst aan te brengen aan een offerte of een voorstel,
komt de overeenkomst pas tot stand na schriftelijke bevestiging van
het akkoord met deze wijzigingen door Robby Oeyen.

2.2 Indien de overeenkomst met een consument op afstand wordt
gesloten, beschikt de Klant-consument over een herroepingsrecht
van 14 kalenderdagen. Indien de Klant-consument uitdrukkelijk
verzoekt om de uitvoering van de werken te starten vóór het
verstrijken van de herroepingstermijn, en de werken volledig zijn
uitgevoerd, vervalt dit herroepingsrecht.

2.3 Indien de Klant zonder het opvragen van een offerte aan Robby
Oeyen opdracht geeft om werken uit te voeren, dan komt de
overeenkomst tot stand bij aanvaarding van de opdracht door Robby
Oeyen en wordt de prijs voor de werken steeds in regie en bij wijze
van partijbeslissing bepaald door Robby Oeyen.

2.4 Offertes van Robby Oeyen en de daarin opgegeven prijzen blijven 30
dagen geldig, tenzij uitdrukkelijk anders bedongen.

2.5 Alle tekeningen, afmetingen, afbeeldingen, technische gegevens,
prijslijsten en andere informatie die door Robby Oeyen worden
verstrekt, blijven eigendom en zijn louter informatief en niet bindend,
tenzij uitdrukkelijk anders bedongen.

2.6 De prijzen voor de werken en materialen van Robby Oeyen zijn deze
zoals op de offerte of factuur vermeld en zijn steeds exclusief BTW of
andere belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De offerte
kan gebaseerd zijn op een vaste prijs of een regieprijs en de wijze van
aanrekening wordt steeds vermeld in de offerte. In de offerteprijs zijn
enkel de materialen en werken inbegrepen die expliciet in de offerte
worden vermeld. Materialen en werken die niet expliciet vermeld zijn
in de offerte en aanpassingen aan de offerte gevraagd door de Klant,
worden steeds beschouwd als meerwerken.

2.7 Robby Oeyen rekent steeds een forfaitaire vergoeding aan van 25,00
EUR per werk of per verplaatsing indien er meerdere verplaatsingen
nodig zijn.

3 UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST EN TERMIJNEN
3.1 Robby Oeyen zal de werken overeenkomstig de vereisten van goed
vakmanschap en volgens de regels van de kunst uitvoeren.

3.2 Robby Oeyen zal zoveel als mogelijk in overleg met de Klant het
tijdstip van de uitvoering van de werken bepalen en steeds op
voorhand aan de Klant meedelen (dit kan ook per e-mail, sms of
Whatsapp bericht). Wanneer de Klant niet tijdig (d.i. minstens 24 uur
op voorhand) een afspraak annuleert of geen toegang biedt tot de
werf of woning op het afgesproken tijdstip is Robby Oeyen gerechtigd
een schadevergoeding van 50,00 EUR aan te rekenen aan de Klant.

3.3 De Klant is verantwoordelijk voor het verlenen van vlotte toegang tot
de werf of woning, het garanderen van een veilige werkomgeving en
het beschikbaar stellen van elektriciteit, water of alle andere (nuts-)
voorzieningen en materialen die nodig zijn voor de uitvoering van de
werken. In het geval van onveilige werkomstandigheden mag Robby
Oeyen de uitvoering van de werken staken, dan wel weigeren deze
aan te vatten of verder te zetten, zonder tot schadeloosstelling
gehouden te zijn.

3.4 De Klant draagt het risico voor alle goederen en materialen op de
werf en moet instaan voor de beveiliging van de werf.

3.5 De Klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte
informatie en de aanduiding van alle (niet-zichtbare) leidingen of
voorzieningen, al dan niet door middel van het voorleggen van een
technisch plan. Schade die het gevolg is van niet-correcte aanduiding
van leidingen en voorzieningen is uitsluitend ten laste van de Klant.

3.6 Buitenwerken (zoals het reinigen van ramen, gevels, PV-installaties
enz.) worden enkel uitgevoerd bij geschikte weersomstandigheden.
Bij niet-geschikte weersomstandigheden zoals hevige regen, wind of
hitte kan Robby Oeyen de uitvoering van de werken uitstellen. Robby
Oeyen kan in elk geval niet door de Klant aangesproken worden zo de
goede uitvoering van de werken beïnvloed of bemoeilijkt zou worden
door niet-geschikte weersomstandigheden.

3.7 Alle leverings-, uitvoerings- en andere termijnen zijn steeds indicatief,
tenzij uitdrukkelijk anders bedongen. Bij een beperkte overschrijding
van een bindende termijn zal de Klant geen schadevergoeding
kunnen vorderen van Robby Oeyen, noch de overeenkomst kunnen
verbreken. Enkel in geval van een wezenlijke overschrijding van een
bindende termijn die te wijten is aan Robby Oeyen en waaraan door
Robby Oeyen na ingebrekestelling niet wordt geremedieerd, kan de
Klant de overeenkomst verbreken zonder schadeloosstelling.

4 MEERWERKEN EN MAATWERK
4.1 De uitvoering van meerwerken gebeurt steeds in regie.

4.2 De uitvoering van werken of meerwerken zonder onverwijld protest
van de Klant geldt als bewijs van het bestaan van een overeenkomst
tot de uitvoering van deze (meer)werken.

4.3 Maatwerkartikelen (zoals op maat gemaakte vliegramen, deuren,
gelakte profielen enz.) kunnen niet geretourneerd of terugbetaald
worden, tenzij bij fabricagefouten. Bovendien houdt Robby Oeyen
zich het recht voor een voorschot te vragen indien maatwerkartikelen
moeten worden besteld.

5 FACTUREN EN BETALINGEN
5.1 De facturen van Robby Oeyen zijn betaalbaar vóór de vervaldag op de
rekening daarop vermeld.

5.2 Bij laattijdige betaling is de Klant van rechtswege en zonder
voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd van
10% per jaar. Daarnaast heeft Robby Oeyen bij laattijdige betaling van
rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling recht op een
forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, zonder
dat de schadevergoeding minder kan zijn dan 25,00 EUR, en dit
onverminderd het recht van Robby Oeyen op een hogere schade-
vergoeding mits het bewijs van hogere schade.

5.3 Indien de Klant een consument is in de zin van artikel I 1, 2° van het
Wetboek Economisch Recht (WER), worden bij gebrek aan betaling
binnen een termijn van 14 dagen vanaf de derde werkdag na het
versturen van een kosteloze herinnering, dan wel vanaf de
kalenderdag volgend op de datum van de herinnering verzonden via
elektronische weg, de onbetaalde bedragen verhoogd met de
verwijlintrest en forfaitaire vergoeding overeenkomstig artikel XIX.4
WER.

5.4 Bij betalingsachterstal heeft Robby Oeyen het recht de (verdere)
uitvoering van elke overeenkomst met de Klant te schorsen.

5.5 Onverminderd eerdere, al dan niet stilzwijgende aanvaarding, wordt
de Klant geacht een factuur van Robby Oeyen aanvaard te hebben bij
gebrek aan gemotiveerd en schriftelijk protest binnen de 8 kalender-
dagen na ontvangst van de factuur.

6 EIGENDOMSVOORBEHOUD EN RETENTIERECHT
6.1 Alle goederen en materialen blijven, zelfs in geval van incorporatie of
vermenging, eigendom van Robby Oeyen tot de Klant zijn
verbintenissen volledig heeft voldaan. Het risico voor verlies of
beschadiging gaat evenwel reeds over op de Klant vanaf levering of
uitvoering ervan.

6.2 Robby Oeyen is gerechtigd om voor alle aan hem door de Klant
verschuldigde bedragen, een retentierecht uit te oefenen op alle
goederen van de Klant die in haar bezit zijn.

7 VERBREKING EN ONTBINDING
7.1 Als de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door de Klant wordt
verbroken of wordt ontbonden lastens de Klant, dan is de Klant aan
Robby Oeyen een forfaitaire schadevergoeding voor gederfde winst
verschuldigd gelijk aan 30% van de prijs van de (resterende) werken,
met een minimum van 200,00 EUR, onverminderd het recht van
Robby Oeyen op vergoeding van de winstderving en van alle andere
schade die dit forfait overstijgt en onverminderd vergoeding van de
(integrale) prijs voor reeds gepresteerde werken en reeds bestelde of
geleverde materialen.

7.2 Bij niet-betaling van de prijs op de vervaldag of wanneer alles erop
wijst dat de Klant zijn of haar verplichtingen niet zal naleven, heeft
Robby Oeyen het recht om de overeenkomst van rechtswege en
zonder enige ingebrekestelling als ontbonden te aanzien zonder tot
schadeloosstelling gehouden te zijn.

8 AANVAARDING EN GARANTIE
8.1 Onverminderd eerdere aanvaarding, worden goederen of werken
onherroepelijk geacht te zijn aanvaard bij gebreke aan gemotiveerde
en schriftelijke klacht uiterlijk 5 werkdagen na ontvangst van de
goederen of na voltooiing van de werken. Goederen of werken
worden in elk geval geacht te zijn aanvaard van zodra ze gedeeltelijk
of geheel in gebruik genomen worden of indien andere materialen of
constructies op, tegen, voor of langs de werken worden aangebracht.
Aanvaarding dekt alle zichtbare (= de gebreken die na grondig
onderzoek kunnen ontdekt worden) en onzichtbare gebreken.

8.2 Elke vordering in verband met gebreken verjaart in elk geval en
automatisch na 1 jaar te rekenen vanaf de ontvangst van de
goederen of de voltooiing van de werken, zelfs indien het gebrek zich
pas nadien zou manifesteren.

8.3 Robby Oeyen biedt de Klant-consument minimaal de wettelijke
garantie op materialen. Robby Oeyen biedt de Klant daarnaast
eenzelfde garantie op materialen als degene die hij zelf verkrijgt van
zijn leverancier of fabrikant en volgens de voorwaarden en
bepalingen die door de leverancier of fabrikant zijn gesteld. Deze
garantie dekt nooit defecten door normale slijtage, onjuist gebruik,
onvoldoende of gebrek aan onderhoud of wijzigingen aangebracht
door de Klant of derden. De verplichtingen van Robby Oeyen onder
garantie beperken zich tot de levering van het defecte onderdeel. De
kosten van werkuren, verplaatsingen of andere prestaties die
gepaard gaan met het vervangen of herstellen van onderdelen vallen
niet onder de garantie en zijn ten laste van de klant.

9 AANSPRAKELIJKHEID EN VERZEKERING
9.1 Robby Oeyen beschikt over een BA-verzekering die haar activiteiten
dekt.

9.2 Onverminderd afwijkende dwingende wettelijke bepalingen is Robby
Oeyen slechts aansprakelijk voor schade indien en voor zover deze
veroorzaakt is door haar zware fout of die van haar onderaannemers.
Robby Oeyen zal nooit aansprakelijk zijn voor andere fouten of voor
vertragingen veroorzaakt door onderaannemers. Robby Oeyen is ook
nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of
gederfde winst in hoofde van de Klant of in hoofde van derden. De
maximale aansprakelijkheid van Robby Oeyen is steeds beperkt tot
een bedrag gelijk aan het totaalbedrag dat voor de werken in kwestie
door de Klant werd betaald. De aansprakelijkheid van Jeroen Luickx is
in elk geval ook steeds beperkt tot het bedrag waarvoor hij verzekerd
is.

9.3 Elke buitencontractuele aansprakelijkheid die verband houdt met de
totstandkoming, uitvoering en beëindiging van de overeenkomst met
Robby Oeyen is uitgesloten, ook ten aanzien van werknemers en
andere hulppersonen van Robby Oeyen, en dit in de ruimste mate
toegelaten door de wet.

9.4 Bij schade waarvoor zowel Robby Oeyen als derden en/of de Klant
(mede) aansprakelijk zijn, is Robby Oeyen slechts aansprakelijk in de
mate dat haar fout tot de schade heeft bijgedragen. Elke vorm van
hoofdelijke of in solidum aansprakelijkheid van Robby Oeyen wordt
uitgesloten. Indien het aandeel van de fout van Robby Oeyen niet kan
bepaald worden, is Robby Oeyen hoogstens aansprakelijk tot beloop
van het deel van de schade dat evenredig is aan het aantal
aansprakelijke personen voor deze schade.

10 OVERMACHT EN IMPREVISIE
10.1 Robby Oeyen zal bevrijd zijn van elke verbintenis waarvan de
(verdere) uitvoering onmogelijk geworden of wezenlijk verzwaard is
ingevolge een gebeurtenis die voor Robby Oeyen overmacht uitmaakt
of zich buiten haar wil voordoet, zoals (niet-limitatief) natuurrampen,
gewapende conflicten, sociale onrust, diefstal, ziekte, epidemieën of
pandemieën, stroom- of telecom-onderbreking, economische
factoren (zoals vertragingen in levering, tekort aan grondstoffen),
ongevallen (zoals brand of explosie) of overheidsingrijpen.

10.2 Robby Oeyen zal niet gehouden zijn tot nakoming van een verbintenis
als, door een omstandigheid die zich voordoet na het ontstaan van
de verbintenis en buiten zijn wil, het economisch evenwicht tussen de
verbintenis van Robby Oeyen en de weder-prestatie van de Klant
voor die verbintenis verstoord wordt, ook indien die omstandigheid
niet onvoorzienbaar was. Het economisch evenwicht zal onder meer
geacht worden verstoord te zijn als de kost voor de uitvoering van de
verbintenis met meer dan 15% is gestegen of wanneer Robby Oeyen
bij uitvoering van de verbintenis met verlies zou verkopen of werken.

11 BTW-TARIEF
11.1 De verantwoordelijkheid voor de toepassing van een ander btw-tarief
dan het normale btw-tarief van 21% (zoals 6% of medecontractant)
rust bij de Klant en de Klant is verplicht om na te zien of de werken
aan de voorwaarden voldoen.

11.2 Als de voorwaarden niet zijn voldaan, zal (alsnog) het normale btw-
tarief van 21% van toepassing zijn en zal de Klant aansprakelijk zijn
voor de betaling van de verschuldigde belasting, intresten en
eventuele geldboeten.

12 PERSOONSGEGEVENS
12.1 De verantwoordelijke voor de verwerking is Robby Oeyen.

12.2 Alle persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de
toepasselijke wetgeving en de interne Privacy Policy van Robby
Oeyen, die te raadplegen is op de website (www.freshfix.be).

13 ANDERE
13.1 De nietigheid of niet-uitvoerbaarheid van één of meer (deel)
bepalingen van deze algemene voorwaarden, heeft geen gevolgen op
de geldigheid of uitvoerbaarheid van de andere (deel)bepalingen, die
onverminderd van kracht blijven. Een ongeldige bepaling of niet-
uitvoerbare (deel)bepaling wordt vervangen door een geldige
bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

13.2 Bepalingen die gelet op de hoedanigheid van de Klant als consument
zouden kwalificeren als onrechtmatige bedingen in de zin van artikel
VI.83 WER, dan wel de bedingen die kwalificeren als onrechtmatige
bedingen in de zin van artikel VI.91/1 e.v. WER, worden aangepast in
overeenstemming met het maximum dat is toegestaan onder de
betreffende wetgeving.

13.3 Het Belgisch recht is van toepassing. Voor eventuele geschillen zijn
enkel de hoven en rechtbanken van het rechtsgebied waaronder
Varsenare ressorteert, bevoegd.